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promozione valida fino al 27 novembre

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Shopping

Quale è l'ordine minimo di tessuto stampato?
Puoi ordinare un minimo di un metro.
Come posso cercare un tessuto?
In alto a destra la voce di menù “tessuti”, ti mostrerà tutte le basi greggi disponibili per la stampa.
Dove posso trovare la descrizione di dettaglio del prodotto?
Nella sezione “tessuti”, accedendo nei singoli greggi, puoi vedere le foto. Inoltre troverai le informazioni relative a: utilizzo, tipologia di fibra, composizione, armatura, larghezza, peso, lavaggio e prezzo.
Come si aggiunge un articolo al carrello?
Dalla sezione shop, dopo aver cliccato su una texture, selezionare il tessuto per la stampa e inserire i metri per l’ordine, dopodiché cliccare sul bottone “Aggiungi al carrello”.
Che passi devo seguire per effettuare un ordine?
Scegli la grafica dalla sezione “Grafiche” oppure carica la tua dalla voce di menù “Upload”, seleziona il tessuto dal menù a tendina che vuoi acquistare e clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello ”. Per procedere con l’acquisto clicca sul simbolo della carrello posto in alto a destra della pagina.
All’interno della carrello troverai l’elenco dei tessuti che hai scelto con la possibilità di visualizzare il dettaglio dei metri acquistati e del prezzo unitario. Per procedere al pagamento cliccare sul tasto “concludi l’ordine”.
Procedendo con l’ordine e caricando la grafica, se ancora non lo hai fatto, ti sarà chiesto di registrarti. In questo modo, quando procedi ad un acquisto, non dovrai digitare ogni volta il tuo indirizzo: saremo noi a proporti quello che hai inserito al momento della registrazione. Ti mostreremo il riepilogo del tuo ordine con il prezzo totale, così potrai procedere al pagamento con il metodo che preferisci. La pagina ti mostrerà un messaggio che ti indicherà se l’acquisto si è concluso con successo e riceverai un’email di conferma dell’ordine.
Come faccio ad avere la certezza di aver effettuato correttamente un ordine?
Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo il successo dell’operazione e riceverai un’email di conferma dell’ordine. Potrai inoltre accedere all’area “Riepilogo ordini” e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.
E' necessario essere registrato per effettuare un acquisto?
Per poter effettuare acquisti sullo shop online è necessario essere registrati. Occorre compilare i campi obbligatori: nome, cognome, indirizzo email e l’indirizzo di posta dove si desidera ricevere il proprio acquisto.

Upload grafiche

Come faccio a caricare una mia grafica per stamparla?
Dal menù principale in alto a destra clicca su uplaod, trascina la tua grafica (.jpg, .tiff o .png, metodo RGB o CMYK, minimo 150 dpi max 40 Mb). Se ancora non hai effettuato il log in al sito, ti verrà richiesto di registrarti o accedere con il tuo account.
Quali dimensioni deve avere la grafica per poter essere caricata?
La tua grafica può essere in formato .jpg, .tiff o .png, metodo RGB o CMYK, minimo 150 dpi, con peso massimo di 40 Mb. Se vuoi una grafica ripetibile occorre realizzare il disegno ad hoc.
Come faccio a creare un pattern?
Leggi il nostro tutorial nella sezione blog, guida d’uso.
Come faccio a stampare una singola immagine?
Leggi il nostro tutorial nella sezione blog, guida d’uso.

Pagamento

Con quale modalità di pagamento posso effettuare i miei acquisti?
Puoi effettuare il pagamento attraverso Paypal e carta di credito (Visa e Mastercard).
Perchè è stata rifiutata la mia carta di credito?
I dati richiesti per il pagamento devono coincidere con quelli della tua carta. Un semplice errore tipografico può causare il rifiuto dell’operazione. Compila con attenzione tutti i campi richiesti. Alcune carte di credito, per proteggerti da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla tua banca. È possibile anche che si sia oltrepassato il limite di credito o che la carta sia scaduta. La tua banca può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento.
Quando sarà effettuato l'addebito sul mio conto?
Viene effettuato l’addebito al momento della conferma della ricezione dell’ordine. Nell’ipotesi in cui la proposta d’ordine non vada a buon fine l’importo verrà riaccreditato.
Quando sarà addebitato il pagamento sul mio conto?
L’addebito seguirà i tempi stabiliti dal tuo gestore.
I prezzi mostrati sono IVA inclusa?
Si, tutti i prezzi mostrati sono già comprensivi di IVA.
E' sicuro effettuare pagamenti sul sito thecolorsoup.com?
Certo, i pagamenti effettuati con Paypal e carta di credito sul sito di e-commerce sono criptati e sicuri.
Quali sono le condizioni di vendita?
Le condizioni di vendita sono consultabili cliccando qui
Posso richiedere la fattura?
Si, nel momento dell’acquisto clicca “Richiedi fattura” e compila i campi obbligatori (Ragione Sociale e P.IVA).
E' possibile annullare un ordine dal sito thecolorsoup.com?
Si, se non hai ancora concluso il pagamento. No, se il pagamento è concluso. 

Reso

Posso restituire un prodotto se non sono più convinta dell'acquisto?
Trattandosi di Prodotti realizzati sulla base delle istruzioni fornite dal Cliente, il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’articolo 59 lettera c) del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Entro quanto posso fare un reso?
Entro il termine di 8 giorni decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti Miroglio acquistati in base alle presenti condizioni generali.
Quali sono le procedure per effettuare un reso?
Richiedi il reso nella sezione my account.
Posso controllare lo stato del reso?
Sì, ti comunicheremo tramite email l’avvenuta accettazione del reso e il totale rimborsato.
Come faccio a rendere l'ordine?
Vedi 6.1 delle condizioni di vendita.
Come avviene il rimborso di un reso?
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, Miroglio effettuerà il rimborso nel minore tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Miroglio è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di reso da parte del Cliente, previa verifica del rispetto di tutti i requisiti necessari per l’esercizio del medesimo. Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei Prodotti.

Spedizioni

In quali paesi viene effettuata la spedizione?
La consegna viene effettuata nei seguenti paesi: Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Germania, Belgio, Austria, Svizzera, Regno Unito, Olanda, Danimarca, Polonia, Romania, Ucraina, Turchia, Grecia, Bulgaria, Ungheria, Rep. Ceca, Slovenia, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Bielorussia, Svezia, Norvegia, Usa, Emirati Arabi, Israele.
Quali tipi di spedizione sono disponibili?
Per garantirti una rapida consegna del tuo ordine, TheColorSoup si affida ai migliori corrieri espressi TNT, GLS, DHL selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto. Le spese di spedizione del tuo ordine saranno visibili nel tuo carrello, e ti saranno addebitate insieme al costo del tuo ordine al momento del pagamento. Nulla sarà dovuto al corriere al momento della consegna del tuo pacco. I costi della spedizione Standard Italia fino a 5 kg costo 6,90€, da 5 kg a 10 kg costo 8,90€, superiore a 10kg 14,00€, superata tale soglia peso sarà valutata la spedizione in base al numero di rotoli da spedire. Dalla partenza del pacco dalla nostra sede logistica la consegna avviene in 24-48h esclusi sabato e domenica. I dazi, se dovuti a seconda della regione di destinazione, sono a carico del Cliente

Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di stampa e consegna dell’ordine nazionale sono circa 6 giorni lavorativi fino a 20 metri. Per ordini internazionali stampa e consegna sono di 9 giorni lavorativi, fino a 20 metri.
Posso controllare lo stato dell'ordine?
Certo, accedi nella sezione “Mio account” alla voce “Riepilogo ordini”: visualizzerai l’elenco dei tuoi ordini. Clicca sull’ordine che ti interessa, se l’ordine è “In elaborazione” significa che stiamo gestendo il tuo ordine per la stampa.

Se è in status “Spedizione” significa che è stato stampato ed è in consegna. Per seguire la spedizione potrai utilizzare l’ID track sul sito dello spedizioniere.

Profilo

Perchè iscriversi al sito?
Iscrivendoti al sito potrai:

– controllare i tuoi ordini in corso;

– attivare una procedura di reso e controllarne lo stato;

– gestire il tuo account e gli indirizzi presso cui vuoi ricevere i tuoi acquisti;

– ricevere tutti gli aggiornamenti su promozioni, novità, ultimi arrivi e iniziative tramite newsletter*.

*Ti iscrivi alla newsletter solo lasciando il tuo consenso all’informativa marketing.

Come devo fare per iscrivermi?
Clicca sulla voce di menù in alto a destra “LOGIN/REGISTRATI” e compila il form con i tuoi dati o utilizza “Facebook connect”. Accetta il trattamento dei dati personali e clicca su “Invia”. Riceverai un’email di conferma di avvenuta registrazione.
L'iscirizione è gratuita?
Registrarsi è semplice e gratuito.
Come posso modificare i miei dati di registrazione o modificare la privacy?
Basta accedere all’area personale, menù “IMPOSTAZIONI ACCOUNT”, modificare i dati e cliccare su “SALVA MODIFICHE”.

Carrello
Come posso avere la certezza di aver effettuato correttamente un ordine?
Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo il successo dell’operazione e riceverai una email di conferma dell’ordine. Potrai inoltre accedere all’area ʺriepilogo ordiniʺ e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.

 

Idoneità dell'immagine

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